jornada baseada na SWOT analysis por Albert S. Humphrey
o que é
uma jornada estruturada a partir da SWOT analysis é uma ferramenta de fácil aplicação, usada para dar suporte a planejamentos estratégicos. através dela, é possível entender os cenários internos e externos das organizações, suas interações e perspectivas. é dividida em quatro etapas: Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças), cujas iniciais formam a sigla que lhe dá nome.
quem inventou
jornada baseada em metodologia originalmente proposta por Albert S. Humphrey na década de 1960.
porque usar
a jornada SWOT analysis ajuda as organizações a entenderem seus pontos fortes e suas fraquezas – fatores internos de uma organização – considerando a interação dessas características com questões externas e portanto fora seu controle: as oportunidades e ameaças. cria dessa maneira um panorama de perspectivas responsivas, para implementação de melhorias em processos operacionais, produtos, serviços, comunicação e experiência com o cliente.
quando usar
a jornada SWOT analysis pode ser usada quando for necessário um diagnóstico para entender como se reposicionar no mercado, definir novas estratégias de negócios de maneira fundamentada, criar novos produtos ou serviços e até mesmo para prevenir problemas causados por contingências externas.
como usar
a jornada estratégica estruturada a partir da SWOT analysis tem quatro pontos de divergência que devem ser aplicados com o time para definir cada um dos tópicos propostos por Albert S. Humphrey em sua metodologia original. para cada tópico da metodologia original montamos um kit de divergência em strateegia.digital com questões para auxiliar o time a definir de maneira colaborativa as decisões necessárias para o projeto.
quais os passos
cada princípio fundamental do design como proposto por Albert S. Humphrey foi convertido em um kit de divergência, gerando os quatro kits da lista abaixo:
- as forças
- as fraquezas
- as oportunidades
- as ameaças