jornada baseada no value proposition canvas proposto por Alexander Osterwalder, Yves Pigneur e Alan Smith.
o que é
uma jornada estratégica que, através do mapeamento das necessidades, dores, expectativas e desejos do cliente, desenvolve uma proposta de valor para um produto ou serviço que vem a torná-lo atraente para o consumidor.
quem inventou
o value proposition canvas foi publicado em 2014 e proposto por Alexander Osterwalder, Yves Pigneur e Alan Smith.
porque usar
a jornada baseada no value proposition canvas é um excelente ferramenta estratégica. ela direciona o produto ou serviço para atender as necessidades dos seus clientes, gerando uma entrega de valor significativo ao cliente e que considera os aspectos funcionais, sociais e emotivos das suas necessidades. além disso, ajuda também a traçar as estratégias de marketing da empresa, aumentando a atração e fidelização dos clientes.
quando usar
a jornada value proposition canvas pode ser usada tanto no desenvolvimento de novos produtos ou serviços, quanto na avaliação e aprimoramento de já existentes. na primeira opção, ao identificar as necessidades e desejos do cliente, irá nortear a empresa na criação de um produto ou serviço de valor. na segunda, ajudará a analisar e avaliar o “ajuste” que precisa ser feito no seu produto ou serviço, para torná-lo mais competitivo e melhor posicionado no mercado.
como usar
a jornada estratégica estruturada a partir do value proposition canvas tem seis pontos de divergência que devem ser aplicados com o time para definir cada um dos tópicos propostos por Alexander Osterwalder, Yves Pigneur e Alan Smith em sua metodologia original. para cada tópico da metodologia original montamos um kit de divergência em strateegia.digital com questões para auxiliar o time a definir de maneira colaborativa as decisões necessárias para o projeto.
quais os passos
cada bloco da metodologia original de Alexander Osterwalder, Yves Pigneur e Alan Smith foi convertido em um kit de divergência, gerando os seis kits da lista abaixo.
- jobs to be done
- dores clientes
- ganhos clientes
- produtos e serviços
- criando ganhos
- aliviando dores