heart framework

uma jornada colaborativa que estabelece uma série de métricas centradas no usuário que permitem avaliar a experiência do usuário em grande escala

heart framework

uma jornada colaborativa que estabelece uma série de métricas centradas no usuário que permitem avaliar a experiência do usuário em grande escala

jornada baseada no heart framework metodologia proposta por Kerry Rodden, Hilary Hutchinson e Xin Fu

o que é

uma jornada colaborativa que estabelece uma série de métricas centradas no usuário que permitem avaliar a experiência do usuário em grande escala.

quem inventou

o heart framework foi criado e publicado em 2010 por Kerry Rodden, Hilary Hutchinson e Xin Fu, integrantes do time de pesquisa do Google.

porque usar

a jornada de transformação estratégica baseada no heart framework é uma ferramenta simples, centrada na experiência do usuário e que, ao levantar os objetivos, sinais e métricas, das várias etapas do ciclo de interação, pode ser usada para medir o progresso em relação às metas principais e orientar as decisões no desenvolvimento de produtos ou serviços.

quando usar

a jornada de transformação estratégica baseada no heart framework é originalmente indicada para estabelecer métricas de avaliação de experiência de usuário em projetos de grande escala, mas pode também ser adaptada a projetos menores.

como usar

a jornada de transformação estratégica baseada no heart frame work tem cinco pontos de divergência que devem ser aplicados com o time para definir cada um dos tópicos propostos por Kerry Rodden, Hilary Hutchinson e Xin Fu em sua metodologia original. para cada tópico da metodologia original montamos um kit de divergência em strateegia.digital com questões para auxiliar o time a definir de maneira colaborativa as decisões necessárias ao projeto.

quais os passos

cada bloco da metodologia original de Kerry Rodden, Hilary Hutchinson e Xin Fu foi convertido em um kit de divergência, gerando os cinco kits da lista abaixo.

  • a satisfação
  • o engajamento
  • a adoção
  • a retenção
  • o sucesso da tarefa

monte a sua jornada heart framework em strateegia

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