jornada baseada nos princípios da AARRR pirate metrics proposto por Dave McClure
o que é
uma jornada focada no monitoramento e análise de todo o ciclo de interação do consumidor com o produto ou serviço. acrônimo AARRR (ou métricas de pirata) representa as cinco etapas desse processo: aquisição, ativação, retenção, receita e recomendação.
quem inventou
o AARR pirate metrics foi desenvolvido por Dave McClure e apresentado pela primeira vez em 2007.
por que usar
ao mapear o processo de interação do cliente com o produto ou serviço oferecido, a jornada AARRR pirate metrics identifica os pontos críticos no processo de retenção do consumidor e na consequente geração de receita. dessa maneira, permite que a empresa crie estratégias focadas em otimizar processos para aumentar a retenção de clientes e gerar mais receita.
quando usar
uma jornada especialmente indicada para ser usada quando se está lançando um novo serviço digital ou uma startup, que ajuda a entender como alcançar seus clientes e retê-los, garantindo a geração de receita para a empresa.
como usar
a jornada de transformação estratégica baseada na AARRR pirate metrics tem cinco pontos de divergência que devem ser aplicados com o time para definir cada um dos tópicos propostos por Dave McClure em sua metodologia original. para cada tópico da metodologia original montamos um kit de divergência em strateegia.digital com questões para auxiliar o time a definir de maneira colaborativa as decisões necessárias para o projeto.
quais os passos
cada bloco da metodologia original de Dave McClure foi convertido em um kit de divergência, gerando os cinco kits da lista abaixo:
- a aquisição
- a ativação
- a retenção
- a receita
- a recomendação