jornada baseada nas 10 heurísticas Nielsen propostas por Jakob Nielsen.
o que é
uma jornada focada em usabilidade que reúne 10 princípios gerais de design de interação a serem observados ao desenvolver ou avaliar interfaces digitais no sentido de garantir uma boa usabilidade e consequentemente uma experiência de usuário satisfatória.
quem inventou
as 10 heurísticas Nielsen foram desenvolvidas por Jacob Nielsen e apresentado pela primeira vez em 1994.
por que usar
a jornada das 10 heurísticas de Nielsen é uma espécie de checklist que aborda diversos aspectos fundamentais da usabilidade de interfaces digitais, fornecendo recursos para lidar com questões empíricas de usabilidade, ajudando a identificar os possíveis problemas e oferecendo soluções.
quando usar
uma jornada indicada para nortear projetos de desenvolvimento de interfaces digitais, ou ainda para avaliar alguma já existente e apontar melhorias necessárias. em ambos os casos, com objetivo de assegurar uma boa experiência de usuário baseada em critérios de usabilidade consistentes.
como usar
a jornada baseada nas 10 heurísticas de Nielsen tem dez pontos de divergência que devem ser aplicados com o time para definir cada um dos tópicos propostos por Jakob Nielsen em sua metodologia. para cada tópico da metodologia original montamos um kit de divergência em strateegia.digital com questões para auxiliar o time a definir de maneira colaborativa as decisões necessárias para o projeto.
quais os passos
cada bloco da metodologia original de Jakob Nielsen foi convertido em um kit de divergência, gerando os dez kits da lista abaixo:
- visibilidade estado
- correspondência com o real
- controle e liberdade
- consistência e padronização
- prevenção de erros
- reconhecer
- eficiência e flexibilidade de uso
- estética minimalista
- reconhecendo erros
- ajuda e documentação